Solicitação de titulares
Instruções de exclusão de dados
Esta página informa como clientes, usuários, leads e demais titulares podem solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela IACLoud em sites, canais de atendimento, integrações e APIs.
1. Como solicitar
Envie uma solicitação pelos canais oficiais da TELYX TELECOM, informando nome completo, empresa quando aplicável, telefone, e-mail e o canal pelo qual interagiu com a IACLoud. O telefone oficial para contato é (71) 3190-0545.
2. O que será analisado
- Dados de formulários, conversas, atendimentos e demonstrações.
- Dados vinculados a WhatsApp, chat, e-mail, redes sociais e CRM.
- Logs técnicos, eventos de API, webhooks e registros de auditoria.
- Registros que precisem ser mantidos por obrigação legal ou defesa de direitos.
3. Confirmação de identidade
Para proteger o titular, a IACLoud poderá solicitar informações adicionais de confirmação antes de executar a exclusão. Solicitações feitas por representantes devem comprovar autorização.
4. Prazos e retorno
A solicitação será avaliada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Quando a exclusão não puder ser total por obrigação legal, segurança, auditoria ou exercício regular de direitos, a IACLoud informará a justificativa aplicável.
5. URL para Meta for Developers
Para configuração de aplicativo no Meta for Developers, utilize esta página como URL pública de instruções de exclusão de dados: https://www.iacloud.com.br/iacloud/exclusao-de-dados.